FAQ
お客様からよくいただくご質問です。 その他ご不明な点がありましたら、お問い合わせよりお気軽にご質問ください。
Combien de temps va mettre ma commande pour arriver chez moi ?
Pour les Pharmacies d'officine, la première commande est livrée entre 4 et 6 jours, ensuite 3 à5 jours après réception de votre bon de commande.
Que dois-je faire si les produits que j'ai commandé ne sont toujours pas arrivés ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 05.62.07.09.21 ou par email à contact@hdgascogne.fr. Un chargé clientèle répondra à vos questions du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui nous livrons à l'étranger.
Existe-t-il un montant de commande minimum et/ou maximum ?
Il n'existe pas de montant maximum de commande. En revanche, en ce qui concerne le montant minimum pour une commande :
Puis je modifier la commande que j'ai effectuée ?
Vous pouvez modifier votre commande à condition qu'elle n'ait pas été préparée et expédiée. Pour plus d'informations contactez-nous au 05.62.07.09.21 de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 ou bien par email : contact@hdgascogne.fr.
Puis je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été préparée ou expédiée. Pour plus d'informations contactez-nous au 05.62.07.09.21 de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 ou bien par email : contact@hdgascogne.fr.
Je ne trouve pas l'article que je cherche sur votre site, que faut-il faire ?
Nous vous conseillons de nous contacter par email : contact@hdgascogne.fr ou par téléphone au 05.62.07.09.21 de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.
Que se passe-t-il si la marchandise n'est pas disponible ?
Nous vous conseillons de nous contacter par email : contact@hdgascogne.fr ou par téléphone au 05.62.07.09.21 de 9h à 12h et de 13h30 à 17H30.
À combien s'élève les frais d'expédition ?
À partir de 200€ HT de commande pour :
Comment puis-je voir où en est ma commande ?
Le numéro de suivi vous est automatiquement communiqué par mail par le transporteur.
Puis-je retourner la marchandise ?
Nous vous conseillons de nous contacter par mail : contact@hdgascogne.fr ou par téléphone au 05.62.07.09.21 de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.
Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?
Contactez notre service client par téléphone au 05.62.07.09.21 ou par mail à contact@hdgascogne.fr afin que nous puissions vous remettre un duplicata.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les règlements par traite LCR acceptée et domiciliée ainsi que les chèques sous huits jours,à réception de la facture, avec escompte de 2% à 30 jours nets de livraison.
Quels sont vos modalités de remboursement ?
Nous vous conseillons de nous contacter par email : contact@hdgascogne.fr ou par téléphone au 05.62.07.09.21 de 9h à 12h et de 13H30 à 17h30.